Tuy vậy, nỗi sợ có khả năng làm tê liệt ý chí này có thể dẫn tới một vài hậu quả trong công việc: nếu những người phụ trách không nhận ra vấn đề cần xử lý thì vấn đề sẽ mãi là vấn đề. Vậy làm thế nào để thoát khỏi tình trạng này?
Bạn có thể bắt đầu với một hệ thống ghi nhận phản hồi cho phép các thông tin có thể được chia sẻ một cách tự do và cởi mở giữa các cấp bậc. Hãng phim hoạt hình Pixar là một ví dụ, họ đã tổ chức một “Ngày cho những ghi chú” (Notes Day) vào năm 2013, khi đó công ty đã tạm dừng mọi hoạt động và toàn bộ nhân viên dành ngày hôm đó để làm việc với từng thành viên trong nhóm mình và gửi các ý kiến phản hồi của họ về công ty.
Ngày cho những ghi chú cực kỳ có ý nghĩa với công ty, bởi tất cả các thành viên trong công ty được tự do tham gia thảo luận mở về những vấn đề họ gặp phải, đồng nghĩa với việc các vấn đề được chia sẻ và giải quyết.
Nhưng cái bạn muốn không phải là phản hồi nào cũng được.. Để có thể nhận được những phản hồi giá trị nhất từ nhân viên, các nhà lãnh đạo cần chắc chắn rằng nhân viên của họ thực sự nắm giữ công việc của chính mình.
Ví dụ như, các công ty Nhật Bản vào những năm 1940 đã có thể cải thiện năng suất làm việc chỉ với một ý tưởng đơn giản: thay vì chỉ cho phép các cấp quản lý được quyền dừng dây chuyền sản xuất của nhà máy, thì giờ đây tất cả các công nhân cũng có thể dừng việc sản xuất dễ dàng bằng cách kéo một cái dây nếu như họ phát hiện ra có vấn đề nào đó. Vì vậy mà công nhân cũng cảm thấy tự hào hơn khi chính họ có thể xử lý các vấn đề mà không cần trông cậy vào cấp quản lý. Điều này cũng gia tăng hiệu quả làm việc bởi nó giúp vấn đề được giải quyết nhanh hơn.
Cuối cùng thì các công nhân nên cảm thấy rằng những ý kiến và đề xuất của họ rất đáng giá. Nhưng không may là họ thường sợ phải đưa ra ý kiến vì họ tin rằng những nhà quản lý đơn giản là sẽ lờ họ đi, hay thậm chí là xem thường họ.
Đó là lý do tại sao mà Ed Catmull, đồng sáng lập của Pixar đã tới thăm từng nhân viên cấp dưới của mình để lắng nghe và nhìn thấu được những ý kiến và các vấn đề của họ, từ đó đảm bảo rằng họ cảm thấy tự tin để nói với ông quan điểm của họ.