8: Không né tránh rủi ro hay thất bại, công việc của một nhà quản lý là khả năng đưa công ty đứng vững trở lại.

Có một vài công ty kém may mắn hơn những công ty khác. Và dù khó có thể làm gì khi gặp chuyện không may, vẫn có những cách để đảm bảo rằng các công ty không bị thiệt hại bởi sự thiếu may mắn đó.

 

Có một cách là hợp nhất những kỹ thuật để khắc phục vào trong kế hoạch kinh doanh thay vì chỉ tập trung vào ngăn chặn hoàn toàn thất bại. Pixar làm điều này bằng cách đánh giá cao quá trình lặp, ví dụ, họ chấp nhận rằng lỗi sai là một phần của quá trình và sẽ cố gắng loại bỏ với mỗi lần làm dự án mới. Trọng tâm của triết lý này là quan điểm cho rằng cả đội, chứ không phải một cá nhân, phải chịu trách nhiệm cho sự thất bại, do đó tất cả cùng làm việc để vượt qua thất bại.

Catmull chỉ ra nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất Công ty quái vật, bộ phim đầu tiên của Pixar được làm mà không có sự tham gia của vị đạo diễn kỳ cựu nhất. Tuy vậy, cả nhóm đã tiến hành làm bộ phim, liên tục tìm cách giải quyết vấn đề cho tới khi thực sự tìm ra cách.

Mặc dù đó là một công việc mệt mỏi và chán ngắt, nhưng họ đã không nghĩ tới chuyện chấm dứt dự án, thay vào đó họ đã chấp nhận những thất bại và cùng làm việc để vượt qua.

Hơn nữa, việc cho phép nhân viên có thể mắc sai sót ở những giai đoạn đầu của một dự án cho họ cơ hội được học hỏi từ những lỗi sai đó để làm tốt hơn ở lần sau. Thực tế là Pixar đã coi thất bại là một phần quan trọng của quá trình lặp.

Để giảm thiểu tác động tiêu cực của những lỗi không thể tránh khỏi này, Pixar đã cho nhân viên của mình nhiều thời gian hơn để tìm hiểu và sửa chữa lỗi trong suốt quá trình triển khai làm phim. Bằng cách đó, họ có thể chắc chắn rằng việc khắc phục lỗi sai và làm lại khi đó tiết kiệm chi phí hơn là mắc lỗi ở giai đoạn thực sự sản xuất phim.

Phương pháp này hoàn toàn đúng theo một quan điểm rất thực tế là: suy cho cùng thì không có ai là hoàn hảo, và cách tốt nhất để ứng phó với những lỗi sai là rút ra bài học từ chúng.