Lắng nghe thực chất còn khó hơn nói chuyện

Khi mới bắt đầu sự nghiệp, Oprah Winfrey, người sau này đã trở thành một trong những MC/người dẫn chương trình nổi tiếng, đã có cơ hội phỏng vấn một vị khách mời. Trong suốt buổi phỏng vấn, Oprah chỉ biết đặt câu hỏi. Đến khi kết thúc, người khách trao cho Oprah một lời khuyên quý giá: "Hãy học cách lắng nghe, vì chỉ khi biết lắng nghe,  bạn có thể mới có thể thấu hiểu cuộc sống của người khác." Lời khuyên này đã trở thành kim chỉ nam thành công của Oprah sau này. 

Lắng nghe không chỉ đơn giản là việc ngồi im và nghe, mà là khả năng tập trung và hiểu biết sâu sắc về những gì đang diễn ra. Đó là khả năng chấp nhận ý kiến khác biệt, đặt mình vào vị trí của người khác và cảm nhận cảm xúc, suy nghĩ và mong muốn của họ. Vì vậy, lắng nghe còn khó hơn cả nói chuyện, vì nó yêu cầu sự tập trung cao độ vào người đang nói. Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp và là tuyệt chiêu của người thành công để hiểu sâu về người khác. 

5 cách lắng nghe để thấu hiểu người khác

Để thành công trong cuộc sống, chúng ta cần trang bị cho mình kĩ năng lắng nghe người khác. Dù trong bất kì tình huống nào, người nói cũng cần phải có người nghe. Khi chúng ta thực sự lắng nghe, chúng ta không chỉ xây dựng mối quan hệ tốt hơn mà còn học hỏi từ người khác, mở rộng kiến thức và khám phá thế giới từ góc nhìn khác. 

• Lắng nghe với một thái độ tích cực là khóa chìa cho việc hiểu và kết nối tốt hơn với những người xung quanh. Nó không chỉ giúp chúng ta thấu hiểu cảm xúc và suy nghĩ của người khác, mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển và hỗ trợ. Khi chúng ta lắng nghe tích cực, chúng ta tạo ra không gian cho sự giao tiếp chân thành và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.

• Hãy giữ một tinh thần mở và không đánh giá. Mọi người có quyền tự do diễn đạt và có quyền có những ý kiến khác biệt. Hãy tôn trọng quan điểm của người khác và không áp đặt ý kiến của mình lên họ.
• Để người khác mở lòng và cảm thấy thoải mái trong việc chia sẻ, hãy lắng nghe và đưa câu hỏi khéo léo để khám phá thêm về suy nghĩ và cảm xúc của đối phương, đồng thời tiếp cận với họ với sự chân thành và sự quan tâm tới những gì họ đang trải qua.
• Sử dụng những ngôn từ truyền tải cảm xúc khi lắng nghe giúp người khác cảm thấy được sự đồng cảm và sự chia sẻ. Hãy dùng những câu tán thưởng, những từ ngữ nhẹ nhàng, khích lệ và động viên để tạo không gian an toàn cho họ để mở lòng và chia sẻ tâm tư. Những câu từ ấm áp và đáng tin cậy sẽ tạo nên một môi trường giao tiếp tốt hơn để thấu hiểu sâu hơn với người khác.
• Trong mỗi lần nói chuyện, hãy luôn cố gắng tóm lược lại câu chuyện của họ. Bằng cách nắm bắt những điểm chính, những cảm xúc quan trọng và những khía cạnh quan trọng, chúng ta có thể tạo ra một cái nhìn tổng quan về câu chuyện và thể hiện sự quan tâm chân thành đến người kể. Tóm lược là một cách hiệu quả để thể hiện sự lắng nghe và sự quan tâm đến người khác, đồng thời tạo điều kiện cho họ mở lòng hơn và cảm thấy được nghe và thấu hiểu.

Lắng nghe là cả một nghệ thuật. Bằng cách trở thành một người giỏi lắng nghe, bạn không những thấu hiểu được tư duy của một người mà còn tránh được những xung đột trong cuộc sống. Nếu bạn đang tìm kiếm cách để lắng nghe sao cho đúng thì Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp là cuốn sách dành cho bạn.