Cuốn sách này áp dụng một vài trong số các mẹo đàm phán thành công được phổ biến qua cuốn Getting to Yes (Để đạt được thỏa thuận) vào các tình huống hay gặp thường ngày. Đó là việc đối phó với các mối quan hệ khó nhằn nơi công sở hay trong gia đình, hay giải quyết các vấn đề lặp đi lặp lại mà chúng ta hay mắc phải. Không ai có thể hoàn toàn tránh được các mâu thuẫn, vì thế mà cuốn sách này là dành cho tất cả chúng ta.
Trong cuốn sách này, bạn sẽ biết được: