Trong thời gian qua, không ít nhân viên lớn tuổi đã bày tỏ sự bối rối, thậm chí khó chịu, trước cách làm việc, phong cách giao tiếp, cách nhắn tin và cả những “ánh nhìn trứ danh” của đồng nghiệp Gen Z. Nhưng không chỉ hành vi, chính ngôn ngữ mà thế hệ trẻ sử dụng cũng khiến nhiều người đau đầu với những từ như "delulu", "highkey" hay "no cap". Từ đó, một nền tảng phi lợi nhận đã được thiết kế, là giải pháp giúp hai thế hệ hiểu nhau hơn.
Sunny Workplace vừa mở rộng các hoạt động xây dựng đội ngũ bằng cách giới thiệu công cụ trực tuyến WorkGen Translation. Mục tiêu của công cụ này là giúp nhân viên ở mọi lứa tuổi tra cứu ý nghĩa của các thành ngữ, tiếng lóng hay thuật ngữ mà những thế hệ khác thường sử dụng - những cách diễn đạt vốn khiến nhiều đồng nghiệp "đứng hình".
Mức độ nghiêm trọng của khoảng cách ngôn ngữ này được thể hiện qua khảo sát mới của Sunny với 2.004 người lao động tại Mỹ. Có tới 60% người tham gia cho biết sự khác biệt về ngôn ngữ giữa các thế hệ "thường xuyên hoặc luôn luôn" gây ra vấn đề trong công việc.
"No cap" đối đầu với "boil the ocean"
Khảo sát cho thấy chưa đến 1/4 số người thuộc thế hệ Boomer hiểu được từ "delulu", được Sunny giải thích là "ảo tưởng, tự huyễn hoặc bản thân".
Những thuật ngữ Gen Z khiến người lớn tuổi bối rối nhất gồm:
Tác giả bài viết hài hước nhận xét rằng độc giả của Inc. hẳn không cần đến công cụ giải mã này, bởi những từ lóng Gen Z kể trên đều đã quá "highkey" (rõ ràng, dễ nhận thấy).
Thế nhưng, nếu các nhân viên lớn tuổi cần đến công cụ của Sunny để giải mã những câu nói bí hiểm của Gen Z trong các cuộc họp, thì họ sẽ phải "xếp hàng". Bởi hóa ra chính những nhân viên trẻ cũng thường xuyên không hiểu những cụm từ mà các đồng nghiệp kỳ cựu sử dụng.
Ví dụ:
Đó chính là lý do Sunny tạo ra công cụ dịch thuật mới này: giúp mọi thế hệ "phiên dịch" ngôn ngữ của nhau.
Trang giới thiệu GenWork Translate viết: "Ngày nay, nơi làm việc có tới năm thế hệ cùng tồn tại, nơi mà 'no cap', 'honestly' và 'to be perfectly candid' đều có thể xuất hiện trong cùng một cuộc họp."
Khẩu hiệu của công cụ là:
"Thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ nơi công sở, từng lần 'circle back' một."
("Circle back" là một cụm từ rất phổ biến trong môi trường doanh nghiệp, mang nghĩa "quay lại trao đổi sau".)
Gen Alpha sẽ khiến mọi thứ còn rối hơn
Tuy nhiên, câu chuyện không chỉ dừng ở việc hiểu từ lóng.
Theo Iain Smith, Trưởng bộ phận Khoa học Hành vi của Sunny, việc các thế hệ không hiểu ngôn ngữ của nhau có thể khiến những định kiến về thái độ làm việc càng trở nên nghiêm trọng hơn.
Ông cho biết: "Khoảng cách ngôn ngữ rất dễ bị hiểu nhầm thành vấn đề về thái độ, dù thực tế không phải vậy."
Ông giải thích thêm: "Điều mà một thế hệ cho là quá thẳng thừng thì thế hệ khác lại coi là rõ ràng và hiệu quả... Nếu mỗi đồng nghiệp đều có phụ đề đi kèm, rất nhiều xung đột nơi công sở có lẽ sẽ biến mất chỉ sau một đêm."
Việc giao tiếp kém không chỉ ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các đồng nghiệp mà còn gây tổn thất kinh tế rất lớn.
Dẫn số liệu từ Grammarly công bố năm 2022, Sunny cho biết giao tiếp kém tại nơi làm việc khiến các doanh nghiệp Mỹ thiệt hại khoảng 1,2 nghìn tỷ USD (khoảng 31,776 nghìn tỷ đồng) mỗi năm.
Và con số đó có thể còn tăng lên khi Gen Alpha bắt đầu gia nhập lực lượng lao động trong khoảng 4 - 6 năm tới.
Trong khảo sát, Sunny cũng kiểm tra mức độ hiểu biết của các thế hệ hiện tại đối với những từ lóng phổ biến của Gen Alpha.
Kết quả cho thấy:
Điều thú vị là ngay cả báo cáo của Sunny và công cụ dịch thuật mới của họ cũng... không giải thích những thuật ngữ này có nghĩa là gì.
Ít nhất, theo tác giả bài viết, họ cũng đã "nhân từ" khi không nhắc thêm đến một trào lưu khó hiểu khác của Gen Alpha: "six seven."
- Theo: Inc.