Tuy nhiên, người hướng nội lại sở hữu những phẩm chất quan trọng làm nên một nhà lãnh đạo giỏi—chẳng hạn như khả năng lắng nghe, đưa ra quyết định khôn ngoan và lãnh đạo bằng sự thấu cảm—những điều này đến với họ một cách tự nhiên. Đã đến lúc chúng ta cần nhìn nhận lại vai trò của người hướng nội trong lãnh đạo và đánh giá lại những phẩm chất thực sự tạo nên một người dẫn dắt đáng tin cậy.

Có đến 50% dân số là người hướng nội, vậy mà vẫn còn rất nhiều hiểu lầm về họ. Chính vì thế, không ít người hướng nội cảm thấy lạc lõng hoặc không được đánh giá đúng. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo hướng nội hoặc đang khao khát bước vào vị trí lãnh đạo, hãy đọc tiếp để khám phá những điều quan trọng mà bạn cần biết.

Chúng ta đang sống trong một thế giới đầy phức tạp, nơi rất ít tình huống kinh doanh có câu trả lời rõ ràng là đúng hay sai. Nhưng trong thế giới đó, một trong những sức mạnh tuyệt vời của bạn – một nhà lãnh đạo trầm lặng, hướng nội – chính là khả năng suy tư sâu sắc hơn so với những người hướng ngoại.

Các nhà khoa học thần kinh đã chứng minh điều này thông qua các nghiên cứu EEG và fMRI, cho thấy rằng não bộ của người hướng nội có lưu lượng máu nhiều hơn ở các vùng liên quan đến lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và ghi nhớ. Điều đó có nghĩa là bạn dễ dàng nhìn thấy sự việc không chỉ ở hai gam màu đen – trắng, mà còn nhận ra những sắc thái tinh tế của đúng – sai, lợi – hại. Chính sự suy tư này có thể tạo ra sự khác biệt giữa thành công và thất bại trong một quyết định kinh doanh.

Amos Tversky và Daniel Kahneman – những nhà khoa học từng đoạt giải Nobel – đã chứng minh rằng, những quyết định được đưa ra sau khi suy xét kỹ càng luôn tốt hơn những quyết định bộc phát theo bản năng. Và bạn, một nhà lãnh đạo hướng nội, là người luôn suy tư một cách tự nhiên. Điều đó giúp cho những quyết định của bạn có cơ sở vững chắc hơn, đáng tin cậy hơn.

Từ “hướng nội” có nguồn gốc từ hai từ tiếng Latinh mang ý nghĩa “quay vào bên trong.” Khả năng suy ngẫm – một đặc điểm nổi bật của người hướng nội nhờ vào sự hoạt động mạnh mẽ hơn ở một số vùng trong não – không chỉ giúp bạn đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt mà còn giúp bạn hiểu rõ chính mình. Là một nhà lãnh đạo hướng nội, bạn có lợi thế tự nhiên trong việc nhận thức bản thân sâu sắc hơn.

Và đây chính là một tài sản vô giá đối với bất kỳ tổ chức nào. Theo nghiên cứu của Korn Ferry – công ty săn đầu người hàng đầu thế giới – với dữ liệu thu thập từ 486 tổ chức và 7.000 nhân viên, hiệu quả tài chính của một doanh nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ với mức độ tự nhận thức của các nhà lãnh đạo. Những tổ chức có kết quả tài chính kém hơn thường có lãnh đạo mắc nhiều “điểm mù” hơn 20% và có khả năng thiếu tự nhận thức cao hơn đến 79%.

Hơn thế nữa, khi bạn có khả năng nhìn nhận rõ ràng hành động của mình, đội ngũ nhân viên của bạn cũng sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn. 

Một người hướng nội thường hay tự đặt câu hỏi cho chính mình – đó là kết quả của việc họ có xu hướng suy tư và tự nhận thức cao hơn. Nhiều người hướng nội xem điều này như một điểm yếu, họ nghĩ rằng cách tiếp cận thử thách của mình – bằng cách lắng nghe ý kiến từ người khác, không vội vàng đưa ra kết luận – là dấu hiệu của một người lãnh đạo kém cỏi. Bởi lẽ, chẳng phải một nhà lãnh đạo thì luôn phải biết rõ con đường phía trước, luôn chắc chắn rằng mình đúng hay sao?

Thực tế, đây là một quan niệm sai lầm bắt nguồn từ xu hướng tâm lý tự nhiên của con người: chúng ta thường bị thu hút và nghe theo những người có hành vi áp đảo, thể hiện sự chắc chắn (trong tâm lý học gọi là “thiên kiến hành vi thống trị”). Các nghiên cứu quét hoạt động não bộ đã chỉ ra rằng khi đối diện với một người hung hăng, áp đảo, chúng ta sẽ mất đi khả năng suy nghĩ sáng suốt. Nhưng một nhà lãnh đạo hướng nội, điềm tĩnh thì không hành xử như vậy. Họ chỉ khẳng định điều gì đó khi đã kiểm chứng sự thật.

Có những người luôn tỏ ra chắc chắn, nói năng đầy tự tin và mạnh mẽ – nhưng điều đó không có nghĩa là họ đúng hay có đủ năng lực để đưa ra khẳng định. Một nhà lãnh đạo hướng nội thường thể hiện sự tự tin theo cách riêng của họ – một sự tự tin trầm lặng, không cần phải lớn tiếng nhưng vẫn có sức ảnh hưởng sâu sắc.

Khi bạn – một người lãnh đạo điềm tĩnh – chủ động mở ra những cuộc đối thoại với đội ngũ về hướng đi đúng đắn, khi bạn thừa nhận rằng mình không phải lúc nào cũng có sẵn mọi câu trả lời, và khi bạn thật lòng muốn lắng nghe ý kiến của họ trước khi đưa ra quyết định, bạn đang tạo ra không gian để mọi người chia sẻ chuyên môn của mình.

Không chỉ vậy, hai điều quan trọng khác cũng diễn ra: Trước tiên, bạn dần xây dựng một môi trường nơi các thành viên cảm thấy an toàn khi bày tỏ quan điểm. Và thứ hai, bạn bắt đầu nuôi dưỡng một văn hóa hiệu suất cao – nơi sự đổi mới có thể phát triển mạnh mẽ.

Nghiên cứu từ Harvard Business School đã chỉ ra rằng những cá nhân chủ động phát huy tốt nhất dưới sự dẫn dắt của những nhà lãnh đạo hướng nội, từ đó tạo ra mức độ gắn kết nhân viên cao. Vì vậy, những hành vi mà trước đây có thể bị xem là điểm yếu, thực chất lại là một khả năng quan trọng giúp bạn xây dựng một tổ chức vững mạnh hơn.

Người hướng nội là những người biết lắng nghe tuyệt vời vì trạng thái mặc định của họ là sự tĩnh lặng và yên lặng, chứ không phải nói. Ngược lại, người hướng ngoại sử dụng việc nói như một cách để xử lý suy nghĩ của họ. Cách tiếp cận này có nghĩa là những gì người hướng ngoại chia sẻ có thể đúng hoặc không, điều này tự nó đã có thể là một vấn đề. Nhưng quan trọng hơn, nó cũng có nghĩa là người hướng ngoại nói nhiều hơn là lắng nghe. Ngược lại, người hướng nội lắng nghe trước khi nói. Họ cũng có xu hướng quan sát bằng mắt nhiều như lắng nghe bằng tai, và hai giác quan này mang lại những hiểu biết quan trọng về cảm xúc và động cơ thực sự của những người xung quanh.

Ví dụ, một cái nhướn mày nhanh khi ai đó đưa ra đề xuất trong cuộc họp? Có thể là một dấu hiệu phản đối với ý tưởng vừa được trình bày. Một chút do dự trước khi nói "đồng ý" khi bạn hỏi ai đó có nhất trí không? Điều đó có thể báo hiệu một vấn đề trong tương lai nếu người đó chưa thực sự tin tưởng vào quyết định này.

Là một nhà lãnh đạo hướng nội, bạn nhận ra những điều này mà có thể không suy nghĩ quá nhiều về nó hoặc cho rằng những người khác cũng nhận thấy. Nhưng thực tế là nhiều khi họ không để ý. Và điều đó mở ra những góc nhìn vô giá về cách những người xung quanh bạn thực sự suy nghĩ và cảm nhận.

Trong suốt sự nghiệp và cuộc sống của mình, bạn có thể đã từng bị gán nhãn là người nhút nhát hoặc nghĩ rằng sự lo lắng khi nói trước đám đông là do tính nhút nhát. Tuy nhiên, hướng nội là một đặc điểm tính cách, trong khi nhút nhát là một cảm giác, cũng giống như sự lo lắng khi nói trước công chúng. Cả hai không liên quan đến tính hướng nội của bạn.

Có rất nhiều nghệ sĩ trên thế giới tự nhận mình là người hướng nội nhưng vẫn làm việc trên sân khấu trước đám đông lớn để kiếm sống. Bạn có thể là một người nói trước công chúng xuất sắc và vẫn là người hướng nội, hoặc cũng có thể là một người nói kém. Hai điều này không hề liên quan đến nhau. Trong khi tính hướng nội của bạn có thể sẽ duy trì ổn định trong suốt cuộc đời, thì cách bạn tiếp cận việc nói trước đám đông hoàn toàn có thể thay đổi (càng thực hành nhiều, bạn sẽ càng cảm thấy dễ dàng hơn).

Bạn khác với những người hướng ngoại, và tôi mong rằng bạn nhìn nhận điều này như một điều tốt. Sự hướng nội mang đến cho bạn những thế mạnh vô cùng cần thiết trong hầu hết các tổ chức ngày nay. Nhiều phẩm chất mà chúng ta tìm kiếm ở một nhà lãnh đạo chính là những phẩm chất mà người hướng nội có thể dễ dàng phát huy. Vì vậy, hãy thoải mái với cách tiếp cận của mình, và người khác cũng sẽ tôn trọng nó.

Là một người hướng nội và một nhà lãnh đạo trầm lặng, bạn không có gì phải xấu hổ và cũng không cần phải cư xử giống như một người hướng ngoại. Bạn chắc chắn không cần phải "thay đổi" để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi. Sự lãnh đạo thầm lặng của bạn giúp bạn tạo ra ảnh hưởng mà không cần phải ồn ào. Hãy tự hào về điều đó!

- Trạm Đọc

- Theo Big Think