Bạn nghĩ trí tuệ cảm xúc của mình không cao? Nghiên cứu cho thấy có lẽ trí thông minh cảm xúc của bạn cao hơn bạn tưởng, đặc biệt nếu những điều dưới đây đúng với bạn.
Bạn sẵn sàng thừa nhận sai lầm
Như Daniel Coyle viết trong cuốn “The Culture Code - Khám phá sức mạnh đội nhóm”, cựu lính đặc nhiệm Navy SEAL Dave Cooper cho rằng những lời quan trọng nhất mà một nhà lãnh đạo có thể nói là: “Tôi đã làm sai chuyện đó.”
Nghe có vẻ lạ. Các nhà lãnh đạo thường được kỳ vọng phải thể hiện sự tự tin tuyệt đối. Việc thừa nhận điểm yếu dường như có nguy cơ tạo ra thêm sự yếu đuối, dù chỉ là trong nhận thức của người khác.
Nhưng không phải vậy. Những người có trí tuệ cảm xúc cao hiểu rằng một nền văn hóa mạnh chỉ có thể được xây dựng khi mọi người cảm thấy đủ an toàn để nói thật với nhau, và điều đó bắt đầu từ việc người lãnh đạo dám thừa nhận mình không hoàn hảo.
Kết quả là tạo nên một “vòng lặp của sự dễ tổn thương”. Một người cho phép bản thân trở nên dễ tổn thương và thừa nhận sai sót hay thiếu sót; điều đó khiến người khác cũng cảm thấy có thể làm như vậy. Theo thời gian, điều này dẫn đến những cuộc trao đổi cởi mở hơn, giúp xây dựng lòng tin và thúc đẩy hiệu suất làm việc.
Và như Coyle viết, điều đó giúp mọi người tập trung vào việc cùng nhau trở nên tốt hơn.
Những phản hồi tiêu cực không khiến bạn trở nên phòng thủ
Không ai thích bị chỉ ra mình cần cải thiện điều gì; các nghiên cứu cho thấy phần lớn mọi người hiếm khi chủ động tìm kiếm phản hồi nếu nghĩ rằng nó sẽ mang tính tiêu cực. Và ngay cả khi nhận được những lời góp ý mang tính xây dựng, họ cũng hiếm khi sử dụng chúng để cải thiện hiệu suất của mình. (Thực tế, chỉ sau vài ngày, chúng ta thường quên sạch những phản hồi tiêu cực từng nhận được.)
Những người có trí tuệ cảm xúc cao biết cách kiểm soát cảm xúc và chấp nhận, hoặc ít nhất là gác lại, sự khó chịu để tìm cách cải thiện bản thân.
Thay vì né tránh những phản hồi có thể đe dọa cách bạn đang nhìn nhận chính mình, bạn sử dụng chúng để cải thiện con người mà mình muốn trở thành trong tương lai.
Thông minh hơn, kỹ năng tốt hơn, tài năng hơn, cởi mở hơn… hay bất kỳ phiên bản nào mà bạn hy vọng một ngày nào đó sẽ đạt tới.
Bạn thích xin lời khuyên
Việc sẵn sàng đón nhận phản hồi không có nghĩa là người khác cũng sẵn lòng đưa cho bạn những phản hồi thực sự cần thiết. Nghiên cứu cho thấy khi phản hồi được yêu cầu thay vì được tự nguyện đưa ra, chúng thường quá chung chung. Quá nhẹ nhàng. Quá kiểu “Tôi không muốn làm bạn buồn nên chỉ nói điều dễ nghe,” đến mức gần như vô giá trị.
Nhưng khi bạn xin lời khuyên thì khác.
Các nhà nghiên cứu tại Harvard Business School phát hiện rằng việc hỏi xin lời khuyên khiến người đối diện đưa ra hơn 34% các điểm cần cải thiện và hơn 56% các cách để cải thiện so với khi họ chỉ được yêu cầu đưa phản hồi.
Nói ngắn gọn, những người có trí tuệ cảm xúc cao hiểu rằng việc hỏi ai đó xin phản hồi (kiểu như: “Tôi phải làm thế nào?”) sẽ vô tình đặt người đó vào thế khó xử.
Trong khi đó, hỏi xin lời khuyên (như: “Tôi có thể hoặc nên làm gì?”) lại khiến họ cảm thấy được trân trọng.
Tại sao? Vì việc xin lời khuyên ngầm cho thấy bạn tôn trọng kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của người đó.
Khi bạn xin lời khuyên, hai điều tuyệt vời sẽ xảy ra. Thứ nhất, bạn nhận được những góp ý thật sự hữu ích. Thứ hai, người kia cảm thấy mình có giá trị, được tin tưởng và cảm thấy vui khi có thể đưa ra sự hướng dẫn mà họ biết sẽ giúp ích cho bạn.
Bạn hào phóng trong việc khen ngợi và ghi nhận người khác
Bạn cảm thấy mình không nhận được đủ sự công nhận và lời khen? Khoa học cho thấy bạn không hề cô đơn. Hai trong số ba nhân viên được khảo sát cho biết họ không nhận đủ lời khen, và gần ba phần tư nói rằng họ nhận được phản hồi tích cực chưa đến một lần mỗi tuần. Rõ ràng điều đó không mang lại cảm giác dễ chịu.
Những người có trí tuệ cảm xúc cao nhận ra rằng điều họ mong muốn hoặc cần nhận được cũng chính là điều họ có thể trao cho người khác. Một lời động viên. Một câu cảm ơn chân thành. Rất nhiều người xung quanh bạn: nhân viên, đối tác, khách hàng, bạn bè, gia đình… đều xứng đáng nhận được những điều đó.
Những người có trí tuệ cảm xúc cao hơn nữa thậm chí chủ động ghi nhận cả những người họ không quen biết. Một nhân viên bán hàng. Người giao hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng
Bạn không thích những cuộc trò chuyện xã giao hời hợt
Bạn tham dự một hội nghị. Bạn gặp ai đó. Rồi những câu chuyện xã giao bắt đầu.
Hoặc tốt hơn là… không như vậy.
Một loạt nghiên cứu được công bố trên Journal of Personality and Social Psychology phát hiện rằng những cuộc trò chuyện nghe có vẻ càng vụng về và không thoải mái thì con người lại càng có xu hướng kết nối với nhau nhiều hơn. Họ thích đối phương hơn. Sau những cuộc trò chuyện đó, người tham gia cảm thấy bớt ngượng ngùng, gắn kết hơn và hạnh phúc hơn nhiều so với những gì họ từng nghĩ.
Những người có trí tuệ cảm xúc cao hiểu rằng cuộc trò chuyện càng sâu sắc, đặc biệt với người lạ, thì khả năng cả hai cùng cảm thấy thú vị càng cao.
Tất nhiên, “sâu sắc” không có nghĩa phải quá nghiêm trọng hay triết lý. Khi các nhà nghiên cứu yêu cầu mọi người đưa ra những câu hỏi mà họ cho là “sâu hơn”, phần lớn chỉ sâu hơn vài lớp so với chuyện xã giao thông thường. Chẳng hạn như:
Như các nhà nghiên cứu viết:
“Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy người ngồi cạnh bạn có lẽ sẽ vui hơn khi nói về sở thích, mục tiêu và những điều mang lại ý nghĩa cho cuộc sống của họ, thay vì nói về thời tiết.”
Và tôi tin rằng, bạn cũng vậy.
- Theo: Inc.
