Những nguyên tắc nền tảng của nghệ thuật thuyết phục có nguồn gốc từ thời cổ đại. Cách đây hơn 2.000 năm, Aristotle đã xây dựng ba yếu tố cốt lõi của nghệ thuật hùng biện trong tác phẩm Rhetoric, chuyên khảo nổi tiếng về cách thuyết phục con người.
Theo Michael Pfau, Ph.D., Phó Giáo sư Truyền thông tại University of Minnesota Duluth, ba công cụ hùng biện chính của Aristotle bao gồm:
Dưới đây là một số cách biến những nguyên tắc cổ điển này thành các kỹ năng thực tế có thể áp dụng cả trong và ngoài công sở.
Dùng những sự thật không thể chối cãi
Để xây dựng uy tín cá nhân với đồng nghiệp, bạn cần tạo ra những lập luận dựa trên lý lẽ và bằng chứng rõ ràng.
Pfau cho rằng các luận điểm trong môi trường làm việc nên được xây dựng trên nền tảng logic và dữ liệu thực tế. Vì vậy, mỗi khi bảo vệ một ý tưởng hay đề xuất, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ căn cứ để chứng minh.
Mặc dù việc khơi gợi cảm xúc đôi khi có thể mang lại hiệu quả, nhưng cần sử dụng một cách thận trọng. Nếu người nghe cảm thấy bạn đang cố thao túng cảm xúc của họ, chiến lược này có thể phản tác dụng.
Xây dựng kết nối với đồng nghiệp
Nếu logos là sức mạnh của lý trí thì ethos lại là sức mạnh của con người.
Ethos liên quan đến việc khiến người khác tin tưởng bạn dựa trên uy tín và tính cách cá nhân. Vì vậy, việc xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt đồng nghiệp là vô cùng quan trọng.
Những hành động nhỏ như hỏi xem bạn có thể hỗ trợ ai đó điều gì hay đơn giản là nói lời cảm ơn thường xuyên hơn có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong các mối quan hệ công việc.
Khi bạn đầu tư thời gian để xây dựng lòng tin, mọi người sẽ nhìn nhận bạn là một người đáng tin cậy, hợp lý và sẵn sàng hợp tác. Và khi đó, những ý tưởng bạn đưa ra cũng sẽ có sức nặng hơn.
Hiểu rõ người nghe của mình
Một trong những bí quyết quan trọng nhất của nghệ thuật thuyết phục là hiểu đối tượng mà bạn đang nói chuyện.
Việc thường xuyên trao đổi với đồng nghiệp và thực hành lắng nghe chủ động sẽ giúp bạn hiểu cách họ suy nghĩ cũng như văn hóa chung của tổ chức.
Khi đã có được sự thấu hiểu đó, Pfau khuyến nghị rằng bạn nên trình bày quan điểm của mình dựa trên những giả định, giá trị hoặc niềm tin mà cả tập thể cùng chia sẻ.
Nói cách khác, hãy xây dựng lập luận từ điểm xuất phát của người nghe, thay vì cố gắng kéo họ đến điểm xuất phát của bạn.
Bạn sẽ đạt được hiệu quả cao hơn nhiều khi gặp người khác ở nơi họ đang đứng, thay vì yêu cầu họ thay đổi hoàn toàn cách nhìn nhận trước khi lắng nghe mình.
Nghệ thuật thuyết phục bắt đầu từ sự tôn trọng
Ba nguyên tắc của Aristotle vẫn còn nguyên giá trị sau hơn hai thiên niên kỷ bởi chúng không chỉ giúp chúng ta đạt được mục tiêu cá nhân hay nghề nghiệp.
Khi sử dụng lý trí để lập luận, xây dựng uy tín bằng hành động và dành thời gian để thấu hiểu người khác, chúng ta không chỉ trở nên thuyết phục hơn mà còn góp phần tạo nên một môi trường làm việc gắn kết, tôn trọng và hợp tác hơn.
Suy cho cùng, thuyết phục hiệu quả không phải là chiến thắng một cuộc tranh luận, mà là giúp mọi người cùng nhìn về một hướng.
- Trạm Đọc
- Tham khảo: Chloe Noor Khosrowshahi
